(电子商务研究中心讯) 2015年3月2日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对优美会的投诉称退款一直处于审核中。
以下为该用户的投诉内容:
2015年2月26日,我看到网站上有特价香水出售(订单号37754),网购后感觉不太对,到公共信息平台查询到此网站有大量投诉,就要求退款。然后一直显示退款审核中,直到今天3月2日,即不发货也没退款。看到太多投诉该网站的,为什么没人管呢?这么明日张胆的诈骗网站竟然没人管?太嚣张啦吧!为什么一直有人投诉,一直还在这么骗人?没有监管部门吗?
(注:网经社)
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解,优美会网站是近来用户投诉的热点购物网站,因此建议广大网购用户提高警惕。
此外,据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/远飞)